Santo Domingo, Distrito Nacional. — La Asociación Nacional de Abogados y Abogadas Independientes (ANAI) realizó ayer, jueves 17 de enero de 2025, el taller y capacitación titulado “Excelencia en el Servicio”, a cargo de la reconocida coach internacional y consultora Delmira Vallejo. Esta actividad estuvo dirigida a los directivos de ANAI y al personal de la Oficina Jurídica Dra. Carmen Herrera, quienes se dieron cita para fortalecer sus habilidades en el servicio al cliente con enfoque ético y de calidad.
Durante el taller, Vallejo abordó temas clave sobre las relaciones humanas en el servicio al cliente, destacando elementos esenciales como el respeto, la comunicación, la comprensión y la cortesía. Además, presentó herramientas prácticas para medir la satisfacción de los clientes, optimizar el manejo del tiempo y establecer protocolos de atención efectivos que garanticen resultados satisfactorios tanto para los clientes como para las empresas.
Vallejo subrayó que el servicio al cliente no se limita a atender consultas, sino que abarca el acompañamiento y asesoramiento continuo que permite fortalecer la relación empresa-cliente. Asimismo, enfatizó la importancia de valorar a la clientela, fomentar la pasión por el servicio y promover estándares éticos en el ejercicio profesional.
La jornada formativa recibió comentarios positivos de los asistentes, quienes calificaron la actividad como “indispensable” para fortalecer las capacidades y elevar la calidad del servicio en el ámbito empresarial y jurídico del país.
Para obtener más información sobre esta y otras iniciativas de ANAI, puede comunicarse al teléfono 809-683-1399 o escribir al correo electrónico oficinajuridicach@gmail.com.
